Jak pracujemy
5 etapów od audytu do rozwoju
Nie wchodzimy do placówki z gotowym rozwiązaniem. Zaczynamy od zrozumienia środowiska, identyfikacji ryzyk i stabilizacji. Dopiero potem budujemy model opieki i rozwijamy infrastrukturę.
Nasz proces jest powtarzalny i transparentny — niezależnie od tego, czy obsługujemy jednoosobowy gabinet lekarski, wielospecjalistyczną klinikę czy sieć placówek. Każdy etap ma konkretny rezultat i jasno określoną odpowiedzialność.
Audyt startowy
Każda współpraca zaczyna się od szczegółowego audytu środowiska IT placówki. Sprawdzamy sprzęt, sieć, backup, uprawnienia i bezpieczeństwo — zanim cokolwiek zmienimy.
- Sprzęt i urządzenia
- Sieć i Wi-Fi
- Poczta i Microsoft 365
- Backup i polityka retencji
- Konta i uprawnienia
- Dostępy i VPN
- Dokumentacja IT
- Ryzyka i luki bezpieczeństwa
Mapa ryzyk
Na podstawie audytu tworzymy mapę ryzyk — priorytetyzujemy zagrożenia według ich wpływu na ciągłość pracy placówki. Wiemy, co może zatrzymać recepcję, gabinet lub diagnostykę.
- Co zatrzyma recepcję
- Co zatrzyma gabinet
- Co zatrzyma diagnostykę
- Ryzyko utraty danych
- Luki w bezpieczeństwie
- Brak dokumentacji
Stabilizacja
Eliminujemy krytyczne ryzyka: wdrażamy lub naprawiamy backup, porządkujemy dostępy, instalujemy monitoring. Placówka wychodzi ze strefy zagrożenia zanim przejdziemy do długoterminowej opieki.
- Pilne poprawki bezpieczeństwa
- Wdrożenie lub naprawa backupu
- Porządek w dostępach
- Podstawowa dokumentacja
- Monitoring i alerty
Model opieki
Dobieramy model współpracy do skali i ryzyka placówki: projekt jednorazowy, ryczałt godzinowy lub opieka bez limitu. Ustalamy priorytety, zakres, SLA i kanały komunikacji.
- Priorytety i zakres
- Odpowiedzialność
- Rytm pracy i raportowanie
- Eskalacja
- Kanały komunikacji
- SLA
Rozwój
Po stabilizacji środowiska IT przechodzimy do jego systematycznego rozwoju: wdrożenia, automatyzacje, rozbudowa infrastruktury, nowe lokalizacje i regularne audyty bezpieczeństwa.
- Wdrożenia i modernizacje
- Automatyzacje
- Rozbudowa infrastruktury
- Regularne audyty
- Nowe lokalizacje
- Szkolenia
„Pierwszy miesiąc ma dać konkretny rezultat: co było ryzykiem, co zostało zabezpieczone i w jakim kierunku rozwijamy środowisko dalej."
Nasza filozofia pracy
IT w placówce medycznej to nie tylko sprzęt i oprogramowanie — to infrastruktura krytyczna, od której zależy ciągłość leczenia, bezpieczeństwo danych pacjentów i sprawność całego zespołu. Dlatego podchodzimy do niego z odpowiedzialnością, a nie tylko technicznie.
Jeden partner
Jedna firma odpowiada za użytkowników, urządzenia, sieć, serwery, backup i bezpieczeństwo. Mniej przekładania odpowiedzialności między dostawcami, mniej chaosu w razie awarii.
Proaktywność
Nie czekamy, aż problem zatrzyma placówkę. Monitorujemy środowisko 24/7, porządkujemy zaległości i reagujemy na alerty zanim staną się awarią.
Dokumentacja
Każda placówka ma aktualną dokumentację IT. Nie jesteśmy niezastąpieni — wiedza jest w dokumentach, nie tylko w głowach techników. To gwarancja ciągłości dla Ciebie.
Standaryzacja
Jeden standard sprzętu, oprogramowania i procedur. Mniej niespodzianek, więcej przewidywalności. Standaryzacja skraca czas reakcji i obniża koszty utrzymania.
Transparentność
Regularne raporty, jasne priorytety, czytelna komunikacja. Właściciel placówki zawsze wie, co robimy, dlaczego i jakie są kolejne kroki.
Odpowiedzialność
Przejmujemy odpowiedzialność za środowisko IT. Nie szukamy wymówek — szukamy rozwiązań. Jeśli coś nie działa, to nasz problem, nie Twój.
Najczęstsze pytania o nasz proces
Odpowiadamy na pytania, które słyszymy najczęściej od właścicieli i menedżerów placówek medycznych przed rozpoczęciem współpracy.
Jak długo trwa audyt startowy?
Audyt startowy trwa zazwyczaj 1–2 dni robocze, w zależności od wielkości placówki i liczby stanowisk. Po audycie otrzymujesz pisemny raport z mapą ryzyk i rekomendacjami.
Czy muszę podpisać długoterminową umowę?
Nie. Zaczynamy od audytu i stabilizacji — to jednorazowe projekty bez zobowiązań. Model stałej opieki dobieramy dopiero po tym, gdy znamy Twoje środowisko IT i potrzeby.
Co się dzieje, gdy coś się zepsuje poza godzinami pracy?
W modelu opieki bez limitu i ryczałtu godzinowego ustalamy indywidualnie zakres dyspozycyjności i czas reakcji (SLA). Dla krytycznych awarii mamy procedury eskalacji.
Czy obsługujecie placówki w całej Polsce?
Tak. Obsługujemy placówki medyczne w całej Polsce — zarówno zdalnie (monitoring, helpdesk, Microsoft 365), jak i na miejscu w przypadku awarii sprzętu lub wdrożeń infrastrukturalnych.
Czy zajmujecie się tylko IT, czy też sprzętem?
Zajmujemy się kompleksowo: siecią, serwerami, stacjami roboczymi, laptopami, monitorami, drukarkami i oprogramowaniem. Jeden partner odpowiada za całe środowisko IT placówki.
Zadbajmy o IT, zanim zacznie przeszkadzać w leczeniu.
Umów bezpłatną konsultację. Zaczniemy od rozmowy o Twojej placówce.
Umów bezpłatną konsultację